悪徳業者様へ

 兵庫県内では、水道修理およびトイレつまり修理を依頼したところ訪問した業者から数十万円、時に百万円以上の高額請求をされるという事件が度々発生しています。トイレが詰まって使えなくて困っている、切羽詰まっているところにつけこんだ悪質な手口です。

 そうです、あなたたち悪徳業者たちがしでかしている犯罪行為のことです。あえていいますが、上記のようなぼったくり事件は、単なる消費者とのトラブルなどではなく、犯罪行為です。トイレのつまりを直してほしいと連絡してきたお客さんに対して、ろくな説明もなく便器交換が必要だというのは完全にアウトです。トイレもそうですし、蛇口・水栓等も、交換にあたって定価以上の金額を請求するのもどうかと思います。

 トイレつまりの現場で便器交換が必要と嘘を言って数十万円請求するなどしていた神戸市を中心とした複数の業者が裁判を起こされています。たくさんの事件があってそれぞれに主張されていることはありますが、本質的な問題点は概ね三点です。1つ目は、必要ない商品やサービスが必要だと嘘を言っているという点。2つ目は、そもそも提供していない商品やサービスの料金を請求しているという点。3つ目は、商品やサービスが相場をかけ離れた超高額であるという点

 1つ目の必要ない商品やサービスが必要だと嘘を言っているという点ですが、水回りの修理業者であれば誰でも知っていると思いますが、便器を交換しなければ直らないトイレのつまりなんてまずありません。交換が必要だと言った時点で嘘です。明確に必要だとは言っていなくても、お客さんが交換以外に選択肢が無いと誤認するような説明も駄目だと思います。

 2つ目のそもそも提供していない商品やサービスの料金を請求しているという点に関してはこれは絶対に駄目です。詐欺です。

 3つ目の商品やサービスが相場をかけ離れた超高額であるという点ですが、これも業者は誰でも知っている常識ですが、水回りや住宅設備全般のメーカーが各商品に設定している定価や希望小売価格は相場よりも遥かに高額な目一杯の価格になっています。水栓、トイレ、給湯器、洗面台、ユニットバス、システムキッチン、ガスコンロなどの住宅設備を定価以上の価格で販売するのは真っ当な商売とは言えないと思います。定価販売であればいいのかというと、それもルール上はセーフでも決して良心的ではないですよね。

 何も便器等を販売したり、水栓や給湯器等の住宅設備本体の交換をするのがよくないと言っているのではありません。トイレのつまりの原因が、便器の中にある異物等で便器の脱着が必要な場合などに、トイレ全体が老朽化でぼろぼろでちょうどお客さんもリフォームを考えていたなどの状況で、便器の脱着だけで直るので必ず必要なわけではないということをしっかり説明した上で、せっかくなのでこの機会にリフォームを、と便器交換などをお勧めするのであれば何も問題はないのです。蛇口の水漏れ修理に際して、パッキンやカートリッジの交換で直ると思うが年数がかなり経っているので再発の可能性も多少あるのでこの機会に水栓丸ごと交換しませんかと提案するのもいいと思います。嘘を言うのがだめなんです。

 ひょっとすると、ぼったくりの悪徳業者の中には、仕事を始めたばかりの頃は、良心的に真っ当に商売をしていたがそれでは食っていけなくなってその道に足を突っ込んでしまったという人もいるかもしれません。会社に脅されて仕方なくしているという人もいるかもしれません。愛する家族のために、と割り切ってやっている人もいるかもしれません。どんな人でも立ち直れるしやり直せると思います。水道修理の仕事は社会に貢献できる素晴らしい仕事です。汚いやり方で利用するのではなく、誇りを持って楽しくやれる仕事として取り組んでいただける人が一人でも多くなれば嬉しいです。

 兵庫水道修理職人連合では、登録していただける水道修理業者様を募集しています。お客様を紹介するにあたって紹介料や登録料などは一切いただいていません。お客様と業者様との直接取引でお願いしていますので料金の中抜きもありません。条件は、法令遵守で嘘をつかずお客様のためを思った誠実で良心的な対応をしていただく、という一点のみです。現在悪徳業者で働いている、またはその下請けをしている、という方でもご応募は可能です。心を痛める仕事が嫌で、もう一度お客様を笑顔にできる仕事がしたいという思いをお持ちの方であれば前歴は問いません。ご連絡お待ちしております。

 

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